Ile mogę dać innym? Firma w służbie idei i wartości

Budowanie przewagi konkurencyjnej w oparciu o proponowanie niskiej ceny okazuje się krótkowzroczne. Dlaczego opłaca się postawić na rozwój pracowników, produkty dobrej jakości, poznawanie potrzeb klienta i na innowacyjne rozwiązania? – Lepiej być kimś pożytecznym. Kimś, kto myśli o klientach w ten sposób, by dać im wartościowe produkty. Badając potrzeby swoich klientów, doszedłem do wniosku, że mogę sprostać ich marzeniom i wspierać ich rozwój – mówi Piotr Voelkel.

Ważna jest gra uczciwa, prowadząca zarówno do rozwoju firmy, jak i do rozwoju pracownika. – Nie chcę uchodzić za człowieka, który wszystkie swoje wysiłki podporządkował temu, by mieć tylko jeszcze więcej. Rozumiem coraz lepiej pracowników, którzy nie chcą się angażować w firmę, tylko dlatego, że ich i naszym wspólnym celem miałoby być to, że ja będę bogatszy. Cieszę się, że mogłem pójść drogą, w której poznawanie potrzeb klientów, szukanie z nimi partnerstwa, wspólne projektowanie produktów, otworzyło naszą firmę na bardzo bliską relację z klientami. Robimy wszystko, żeby dać im produkty, które zmienią ich życie na lepsze – wskazuje Piotr Voelkel.

Istotna jest w tym procesie postawa lidera, który kształtuje zespół, jego motywacje, wyznacza cele i strategię. Ma on przede wszystkim dawać, a nie brać, czy przyjmować postawę autorytarną. – Dobry lider ma wewnętrzny spokój mistrza, przekonanie, że stać go na bardzo wiele. Że pokona nadchodzące rozmaite niespodzianki i komplikacje – bo życie codziennie przynosi rzeczy i piękne, i trudne. Podziwiam liderów, którzy swoje poczucie wartości budują na tym, ile mogą dać innym. I to jest ideał, do którego próbuję zmierzać.